Tham khảo

Khám phá chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, vì sao chúng tôi cần nó và bạn kiểm soát nó ra sao.

Bảo vệ dữ liệu giao dịchQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa SSLCasino trực tiếp và slot
rv99 Khám phá chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh hỗ trợ khi cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xoá dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc hỏi bất kỳ điều gì liên quan đến quyền riêng tư, chúng tôi cung cấp ba kênh liên lạc trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính rồi xử lý. Không cần chờ email.
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xoá dữ liệu, chỉnh sửa số điện thoại hay xuất bản sao thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản.
Hotline hỗ trợ Gọi đường dây hỗ trợ để nói chuyện trực tiếp với nhân viên. Chuẩn bị số điện thoại đăng ký và mã giao dịch gần nhất để xác minh nhanh hơn khi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn tại rv99. Từ mã hoá đường truyền, quản lý cookie đến quy trình xoá tài khoản — mỗi bước đều được thiết kế để bạn nắm quyền kiểm soát thông tin của mình một cách rõ ràng, không phức tạp.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua giao thức SSL. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hoá ngay từ lúc bạn bấm xác nhận trên ứng dụng ví.

Quản lý cookie

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — tắt cookie không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản đã lưu.

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký. Hệ thống phân quyền theo vai trò, không ai xem được toàn bộ thông tin cùng lúc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá để không thể liên kết ngược về bạn.

Quyền yêu cầu xoá

Bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua chat hoặc email bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ thực hiện xoá trong khung thời gian cam kết và thông báo kết quả cho bạn qua kênh đã chọn.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký — không ai vào được tài khoản chỉ bằng mật khẩu. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống khoá phiên và gửi cảnh báo để bạn xác nhận.

Giải đáp thắc mắc về dữ liệu cá nhân tại rv99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể cho trường hợp của mình.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số ví cũng được ghi nhận để đối soát. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng hoặc hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá để không thể liên kết ngược về bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý và thông báo kết quả cho bạn. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu — chúng tôi sẽ giải thích rõ khi đó.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật bắt buộc hoặc khi cần hoàn tất giao dịch thanh toán bạn đã khởi tạo — ví dụ xác nhận lệnh nạp với MoMo hoặc ZaloPay. Không có trường hợp bán dữ liệu cho bên quảng cáo hay đối tác thương mại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào. Tắt cookie không xoá dữ liệu tài khoản nhưng một số chức năng có thể cần đăng nhập lại.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email kèm thông tin xác minh — số điện thoại hiện tại và mã giao dịch gần nhất. Sau khi xác nhận bạn là chủ tài khoản, đội ngũ cập nhật thông tin mới và gửi xác nhận qua kênh liên lạc bạn chọn.

Thông tin giao dịch được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt — chỉ bộ phận tài chính có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu này.

Bạn gửi yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân qua email hoặc chat. Sau khi xác minh, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch thanh toán và nhật ký hoạt động liên quan — dưới dạng tệp bạn có thể tải về.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc hotline hỗ trợ. Hệ thống tự động khoá phiên đăng nhập khi phát hiện thiết bị lạ, nhưng bạn nên đổi mật khẩu và xác nhận lại OTP qua số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chỉ mình bạn truy cập.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần phản ánh thay đổi về cách xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mỗi lần cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản, kèm tóm tắt những điểm thay đổi chính.